Často kladené otázky

Odpovědi na všechny často kladené otázky

Rychlá podpora: +420 844 811 822


Domény

Pravidla jednotlivých domén naleznete zde. Po kliknutí na Detail se zobrazí veškerá pravidla pro zvolenou doménu.

Změna držitele nebo administrativního kontaktu .cz domény je možná v tkontě.

Pro změnu držitele nebo administrativního kontaktu jiné domény kontaktujte naši podporu.

Změna NSSETu nebo KEYSETu .cz domény je možná v tkontě.

Pro změnu NSSETu nebo KEYSETu jiné domény kontaktujte naši podporu.

V případě, že máte u Vaší .cz domény vedený již nefunkční e-mail, je možné ho změnit zasláním notářsky ověřeného papírového formuláře pozemní poštou na adresu:

TERMS a.s., Planá 67, České Budějovice 370 01

Ověřte si dostupnost Vámi požadované domény, klikněte na REGISTROVATVyberte dobu, na kterou chcete doménu registrovat a dokončete objednávku. Po uhrazení částky bude zvolená doména zaregistrována.

TIP: Než dojde k uhrazení, může zvolenou doménu zaregistrovat jiný uživatel, doporučujeme tedy doménu uhradit co nejdříve.

  • Po přihlášení do svého účtu otevřete sekci Domény
  • U domény, kterou chcete prodloužit klikněte na tlačítko značící Prodloužit registraci domény
  • Zvolte období, na které chcete doménu prodloužit a klikněte na Prodloužit doménu
  • Po zaplacení bude registrace domény prodloužena o zvolené období.

Nechcete o svou doménu přijít? Budeme Vás upomínat tak dlouho, dokud ji neprodloužíte.

Nabízíme 2 varianty zvýšené podpory:

  • Informování SMS, e-mail
  • Informování telefonicky, SMS, e-mail

Upomínky jsou zasílány 28, 21, 14, 7 dní před expirací a naposledy v den expirace.

Máte již doménu zaregistrovanou někde jinde? Přeneste si ji k nám! 

  • Ověřte si dostupnost Vámi požadované domény, klikněte na TRANSFEROVAT.
  • Chcete rovnou prodloužit registraci Vaší domény? Vyberte dobu, na kterou chcete registraci prodloužit a dokončete objednávku.
  • Zadejte heslo pro transfer a dokončete objednávku.
  • Po dokončení objednávky bude doména přenesena a po zaplacení prodloužena její registrace.

Webhosting

Potřebujete prostor pro Vaše weby, emaily a databáze?

  • Zvolte velikost disku, který je potřeba pro Vaše weby, emaily a databáze a klikněte na OBJEDNAT.
  • Potřebujete zaregistrovat i novou doménu či přenést již registrovanou? Žádný problém.
  • Proveďte objednávku a zaplaťte za objednané služby.
  • Po zaplacení a připsání dané částky na náš účet Vám budou služby zřízeny, přístupy do tkonta Vám zašleme na e-mail.

Návody, jak nastavit jednotlivé FTP klienty pro přístup k serveru, nalezenete zde.

Vaše data na serveru jsou každý den zálohována. Tato záloha je uchovávána minimálně následujících 14 dní.

Záloha Vašich dat je uchovávána minimálně 14 dní. Obnova je tedy možná maximálně 2 týdny zpětně.

Cron je možné nastavit pomocí SSH klienta PuTTY, návod jak nastavit PuTTY naleznete zde.

Návod na nastavení Cronu naleznete zde.

K webserveru je možné přistupovat za pomoci následujících protokolů:

  • FTPs (FTP přenos se SSL/TLS zabezpečením)
  • FTP (klasický nezabepečený FTP přenos)
  • SSH a SFTP (zabezpečený SSH přenos, není dostupný pro doplňkové FTP účty)

Login a heslo obdržíte po zřízení hostingu, login naleznete také ve Vašem tkontě.

Po vytvoření oddílu pro web na Vašem disku si v detailu zobrazte informace pro přístup na FTP.

Heslo pro přístup na FTP jste si zvolil/a při vytváření daného oddílu.

Všechny webhostingy jsou provozovány na verzi php 5.3

Mod rewrite je na našem webserveru povolen.

Překontrolujte, zda máte správně nastavenou v souboru .htaccess direktivu: RewriteBase /

E-maily

Potřebujete pro svou doménu emaily?

  • Zvolte velikost disku, který je potřeba pro Vaše emaily.
  • Zaregistrjte si novou doménu, pokud ji ještě nemáte.
  • Proveďte objednávku a zaplaťte za objednané služby.
  • Po zaplacení a připsání dané částky na náš účet Vám budou služby zřízeny.

Odchozí pošta  
Server pro odesílání pošty: smtp.thosting.cz
Protokol: SMTP s ověřováním (zabezpečený pomocí STARTTLS, port: 25 nebo 587)

Příchozí pošta 
Server pro přijímání pošty: mbox.thosting.cz
Protokoly: POP3s (POP3 se SSL/TLS zabezpečením, port: 995)
                IMAP4s (IMAP4 se SSL/TLS zabezpečením, port: 993)

Webmailhttp://webmail.thosting.cz/

Přístupové údaje obdržíte po zřízení na Váš e-mail, a naleznete je také po přihlášení do uživatelského účtu.

Návody, jak nastavit jednotlivé e-mailové klienty pro přístup ke schránkám, nalezenete zde.

Databáze

  • Databázi si můžete nechat zřídit ihned při objednávce služby.
  • Dodatečně si můžete vytvořit nový Oddíl pro databáze ve svém disku a zřídit novou MySQL databázi.
  • přístup je samozřejmě možný z webserveru thosting
  • skrz rozhraní phpMyAdmin - http://phpmyadmin.thosting.cz
  • externí přístup - služba je zpoplatněna

DNS

Pro správnou funkčnost nastavte A záznamy v DNS následovně:

@       86400           IN      A       185.18.29.3
www     86400           IN      A       185.18.29.3

Pokud používáte naše DNS servery, tak se o správné nastavení postaráme my.

Pro správnou funkčnost e-mailových schránek je potřeba nastavit MX záznam v DNS následovně.

@       86400           IN      MX      10      mx.thosting.cz.
@       86400           IN      MX      10      mx1.thosting.cz.

Pokud používáte naše DNS servery, tak se o správné nastavení postaráme my.

Kompletní vzorový zónový soubor může vypadat takto:

@       86400           IN      SOA  ns.thosting.cz.  hostmaster.thosting.cz. ( 2010122100 3600 600 1814400 86400 )
;  NS records
@       86400           IN      NS      ns.thosting.cz.
@       86400           IN      NS      ns1.thosting.cz.
;  MX records
@       86400           IN      MX      10      mx.thosting.cz.
@       86400           IN      MX      10      mx1.thosting.cz.
;  A records
@       86400           IN      A       185.18.29.3
www     86400           IN      A       185.18.29.3

Serverhousing

Nabízíme Vám službu Vzdálené ruce. Po objednání této služby Vám bude k dispozici kvalifikovaný pracovník, který provede diagnostiku, případně vyřeší problém.

Dále je možné využít připojení KVM zařízení. Keyboard-Video-Mouse je technologie pro vzdálený přístup k monitoru, klávesnici a myši nějakého serveru. Tento přístup není závislý na operačním systému, a tak funguje i když operační systém na serveru zhavaroval. Pomocí KVM lze také nabootovat systém z CD/DVD, ovládat BIOS apod.

Pro objednání jedné ze služeb nás prosím kontaktujte.

Do kójí, kde jsou umístěny Vaše servery vede několik uzamčených dveří, celý objekt je zabezpečen EZS. V serverovně jsou instalována čidla vlhkosti a čidla požáru.

Napájení po výpadku sítě zajišťují UPS, následně nabíhá záložní generátor.

Chcete mít Vaše servery přímo na páteřní síti Internetu?

  • Zvolte velikost serveru, který u nás chcete housovat a nastavte si doplňkové služby.
  • Proveďte objednávku a zaplaťte za objednané služby.
  • Po zaplacení Vás budeme kontaktovat a domluvíme se na instalaci Vašeho serveru.

​Váš server můžete nainstalovat následujícími způsoby:

  • po dohodě se zákaznickou podporou si server naistalujete osobně.
  • využít možnosti zaslání serveru na naši adresu, kdy Vám server nainstalujeme.

V případě zájmu kontaktujte naši podporu.

Platby a fakturace

Chcete mít služby zaplacené ihned?

Platební kartou – platba prostřednictvím vysoce zabezpečené 3D Secure platební brány. Nutností je, aby Vaše karta umožňovala platby na internetu. Zaplatit můžete pomocí karet: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron.

Online bankovním převodem - bezpečná, komfortní a okamžitá platba z Vašeho standardního internetového bankovnictví bez nutnosti vyplňování platebního příkazu.

GoPay peněženkou - GoPay je rychlý a bezpečný platební nástroj pro veškeré drobné platby. Přes GoPay platíte ZDARMA za zboží a služby u obchodníků.  Platba je ihned provedena.

Preferujete standardní metody platby?

Bankovním převodem – provedete jednorázovou platbu přes Váš bankovní účet a to dle námi zaslané výzvy k platbě / údajů na faktuře.

Na pobočce Fio banky – platbu provedete vkladem dané částky přímo na náš účet. Platba bude zaznamenána následující pracovní den.

Přihlášení

Přihlásit ke svému účtu se můžete na adrese tkonto.thosting.cz se svými přihlašovacími údaji.

 

Na adrese tkonto.thosting.cz klikněte na ZAPOMNĚLI JSTE HESLO? následně vyplňte Vaši e-mailovou adresu, na kterou obdržíte žádost o vytvoření hesla. Po potvrzení žádosti obdržíte nové heslo e-mailem.


Služby
Domény Web E-mail Serverhousing
Pro zákazníky
Důležité dokumenty Reklamační řád Pravidla ochrany soukromí
Podpora
Často kladené otázky Rychlá podpora
thosting
Kontakt Novinky a tiskové zprávy Logo a grafický manuál